Değerli Müşterimiz,
- Mağazamızda satışı yapılan altın ürünlerinde (sarrafiye altınlar, 8, 14, 18, 22 ve 24 ayar altın takı ve mücevherler dahil) iade veya değişim yapılmamaktadır. Aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda, bu ürünlerin alımına dair kabul ettiğiniz politikamız açıklanmıştır:
- Yasal Düzenlemeler: 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesi ve Türk Ticaret Kanunu’na göre, mücevher ve sarrafiye ürünlerinde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
- Sarrafiye Altınlar (Cumhuriyet Altını, Gram Altın vb.): Sarrafiye altınlar, yatırım amaçlı ürünler olup, fiyatları anlık olarak piyasa koşullarına göre değişmektedir. Bu nedenle, sarrafiye altınlarda iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.
- 8, 14, 18, 22 ve 24 Ayar Altın Ürünler (Takı, Ziynet Eşyası vb.): Altın takı ve ziynet eşyaları, kişisel kullanım ve özel günler için tercih edilen ürünlerdir. Bu ürünlerde de, fiyat dalgalanmaları ve hijyen koşulları nedeniyle genel olarak iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak, ürünün üretim kaynaklı bir hatası (ayıplı mal) olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değişim veya onarım talep edebilirsiniz. Kişiye özel olarak üretilen (isim yazılı, ölçüye göre yapılan vb.) ürünlerin iadesi ve değişimi yapılmamaktadır. Hijyen nedeniyle küpe, hızma vb. ürünlerin iade ve değişimi yapılamamaktadır.
- Açık İade Politikası: Fiziksel mağaza satışlarımızda, altın takı ve mücevherlerin iadesi yapılmaz, çünkü bu tür ürünler “kişisel kullanım” ürünleri olarak kabul edilmekte olup, açıldığı veya kullanıldığı takdirde geri alımı mümkün olmayan ürünlerdir.
- Ürün Hasarı ve Kusurlu Ürünler: Satın aldığınız altın ürünlerde üretimden kaynaklanan bir kusur tespit edilirse, ürünün değiştirilmesi veya tamiri yapılabilir. Bu durumlarda, lütfen satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde ürün sertifikanız ile mağazamıza başvurunuz. Kullanıcı hatası veya ürüne zarar verme durumunda iade veya değişim kabul edilmemektedir.
- Değişim Talebi: Yalnızca hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde, mağazamızın belirlediği kurallar dahilinde değişim yapılabilir.
- Fiyat ve Ürün Bilgisi: Ürünler hakkında fiyat bilgisi ve tüm detaylar, satış sırasında açıkça belirtilmektedir. Satın almadan önce, ürünlerin tüm özelliklerini ve fiyatlarını dikkatlice kontrol etmeniz gerekmektedir.
- İleri Tarihli Siparişler: Satın alınan ürünlerin sipariş üzerine yapılması durumunda, iade veya değişim hakkı geçerli değildir.
- Genel Bilgilendirme: Altın fiyatları, uluslararası piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak anlık olarak değişmektedir. Bu nedenle, iade veya değişim işlemlerinde güncel altın fiyatları dikkate alınabilir.
Önemli Not:
Bu metin, genel bilgilendirme amaçlıdır. Özel durumlar ve detaylı bilgi için, lütfen mağaza personelimizle iletişime geçiniz. Alışverişinizi yapmadan önce, lütfen iade ve değişim koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.
